Prozesse

Von der Kundenakquise bis zu einem fertigen Projekt laufen zahlreiche Einzelprozesse ab. Eine ganz grobe Darstellung ist nachfolgend zu sehen.
Für alles Prozesse gilt: Sie sind an der ISO 9001 ausgerichtet und zielen auf Kundenzufriedenheit sowie ständige Verbesserung ab.


1. Kontakt

  • per Online-Formular und/oder
  • telefonische Abstimmung und/oder
  • persönliches Gespräch

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2. Zielformulierung

  • Umfang des Projektes einschätzen
  • gewünschte Funktionen besprechen
  • Designanforderungen definieren

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3. Angebot & Pflichtenheft

  • Pflichtenheft erarbeiten
  • Etappen & Preise definieren
  • Angebot abgeben

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4. Vertragsgestaltung

  • Bei Auftragserteilung:
  • Feinabstimmung, ggf. Nachbesserungen
  • Vertragsabschluss

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5. Projektrealisierung

  • Umsetzung des Vereinbarten
  • Änderungen, Korrekturen
  • Übergabe & Veröffentlichung

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Optional: Betreuung

  • Wartung & Pflege
  • Aktualisierungen
  • ggf. Erweiterungen

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